Última actualización: septiembre 2026
Cambios y devoluciones
Nuestro compromiso
En Apex Labs confiamos en el producto: por eso tenés 30 días de garantía desde que recibís tu pedido. Si no notás la diferencia, te devolvemos tu dinero — y no necesitás devolver el pote.
Cómo funciona la garantía de 30 días
Usá el producto con normalidad durante esos 30 días. Si no es para vos, escribinos por mail o WhatsApp con tu número de pedido y el motivo, y te devolvemos el 100% de lo pagado. No hace falta que nos devuelvas el pote.
Derecho de arrepentimiento (Ley 24.240)
Además de nuestra garantía comercial, como consumidor tenés derecho legal a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de dar ningún motivo. A diferencia de la garantía de 30 días, en este caso sí correspondería devolver el producto sin uso o con el uso mínimo indispensable para verificarlo, en su envase original.
Cómo pedir un cambio, devolución o arrepentimiento
Escribinos indicando siempre tu número de pedido y el motivo del reclamo. Te respondemos y coordinamos los siguientes pasos según corresponda.
WhatsApp: +54 9 342 408 4725
Plazos y forma de reembolso
Una vez aprobado el reclamo, procesamos el reembolso por el mismo medio de pago que usaste en la compra. Mercado Pago suele acreditarlo dentro de los 5 a 10 días hábiles siguientes, según el medio de pago original.
Costos de envío en una devolución
Si ejercés tu derecho de arrepentimiento (10 días) y el producto no tiene fallas, el costo de envío de la devolución corre por tu cuenta. Si el producto llegó dañado, con fallas o fue un error nuestro, el costo del envío de cambio o devolución lo cubrimos nosotros.
Condiciones
La garantía de 30 días aplica a una compra por cliente. Los reclamos se reciben dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido (o 10 días corridos para el derecho de arrepentimiento). Pasado ese plazo, evaluamos cada caso puntual, pero el reembolso ya no está garantizado.
